Kada smo vidjeli prve trailer fotografije ureda agencije Branded, znali smo da će upravo oni biti novi gosti naše rubrike #modamozaviruje. Moderna sala za sastanke čije stolice dolaze u veseloj kombinaciji boja, prostor za opuštanje koji uključuje sofu koja svojoj nijansom odmah mami osmijeh na lice te veseli posteri samo su mali uvod u interijer ove nove bh.agencije.

O njihovoj filozofiji, planovima, radnim navikama te uređenju razgovarali smo s Amnom Džambić, osnivačicom Branded agencije.

Koja je glavna ideja i nit vodilja vaše agencije te tko čini vaš tim?

Mi smo više od tek jedne marketinške agencije u nizu. Branded Sarajevo je Seal of Creativity (Pečat kreativnosti), a naš tim živi ovaj slogan. Za agencijski posao mnogi kažu da je težak, pa značajnom broju marketara posao u agenciji dođe kao škola koju prođu dok ne pronađu mirniji, manje izazovan posao. Brandedov tim živi kreativnost. Rokovi nas ne guše, već nam predstavljaju izazov, želje klijenata za nas nisu nerazumne, već inspiracija da uradimo nešto uistinu posebno. Učiniti nemoguće mogućim, prosječno nadprosječnim, a nešto skromno vrhunskim, to je ono čemu težimo i što se trudimo svaki dan raditi. Ili, bolje rečeno, stvarati. A stvaranje i nije rad, zar ne? To je sreća, potpuno ispunjenje ljudskog bića.

Naš stalni tim čini 8 iznimnih kreativaca i nekoliko freelancera koje po potrebi angažujemo. Neki od nas su ekstroverti, uvijek vedri i nasmijani, oni koji uvijek imaju najbolje šale u ekipi, neki od nas su zanesenjaci, pomalo čudaci, često šutljivi, ponekad glasni, neki od nas su naizgled obični, a iznutra... iznutra rapsodija ideja i mašte koji, kroz Branded, pronađu put prema van. Veći dio tima, unatoč mladosti, već ima zavidno marketinško iskustvo i zaista bogatu karijeru.

Zašto ste se odlučili baš za naziv 'Branded'?
Brendiranje je ono po čemu želimo da budemo prepoznatljivi u budućnosti. Želimo da od proizvoda i usluge stvaramo prepoznatljive brendove, a one koji već jesu brendovi, guramo naprijed. Naime, koliko god veliki i jaki bili, marketinški uvijek možete ići naprijed. Naravno, uz pravi tim ljudi.

Najveći poslovni izazov s kojim ste se susreli?
Svaki novi projekt je novi izazov. Kod nas nema velikih i malih klijenata, niti velikih i malih planova i rješenja. S jednakom strašću i predanošću pristupamo svakom ponaosob, svakom klijentu i svakom projektu. Takav pristup je moguć samo u timovima koji žive ono što rade (stvaraju). Branded je takav tim.

Kako izgleda jedan vaš radni dan?
Ujutro pijemo kafu. Tada, naizgled, besposličarimo. A zapravo, tu se stvaraju najbolje ideje. Potom, neko sjedne za svoj stol, neko legne na kauč, neko se zavali na spužve, svako sa svojim laptopom i realizacija ideja počinje. Par sati budemo svako u svom filmu, uz uvijek dobru muzičku podlogu, a onda sjednemo svi zajedno i razgovaramo. To je još jedan brainstorming, ali i nama jako važno, druženje.

Ručamo zajedno, ponekad salatu koju si sami pripremimo u našoj kuhinji, a ponekad nam nije do fit i zdravog života pa si naručimo pizze, pite... Zatim se neki od nas vraćaju laptopima i realizaciji ideja, a neki održavaju sastanke s klijentima i partnerima. Klijenti i prijatelji agencije nam često dolaze i mnogi kažu da vole našu opuštenu atmosferu.

Novogodišnja rezolucija koju ste donijeli za ovu godinu je...?
Samo nastaviti kako već radimo. Dakle, uvijek iznova pomjerati granice, nadmašiti vlastite mogućnosti, raditi, ne usprkos klijentu, nego za klijenta... To je rezolucija naše agencije.

Na što ste posebice pazili prilikom osmišljavanja interijera vašeg ureda? Koje karakteristike je morao zadovoljiti?
Prilikom osmišljavanja interijera pazili smo da bude dovoljno profesionalno ali i opušteno, pomalo neuobičajeno, jer vjerujemo da u je u ovoj industriji inspirativno okruženje dio kreativnog procesa i stvaranja. Jedna od bitnih stavki je prostranost, da bi posao i sam prostor bio još ugodniji. Prvo smo počeli sa industrijskim dizajnom ali onda smo shvatili da nam treba više boja, te čim je šarenilo postalo dio naše svakodnevnice, i naš rad je postao zabavniji. Naše predivne arhitektice Maja Kovačević Salkić i Azra Ajanović su nam pomogle da se ideje u rekordnom roku realizuju, ali se naš posao i dalje nastavlja jer mnogo je ideja koje se tek trebaju implementirati.

Čiji namještaj ste 'ugostili' u vašem uredu? Najdraži kutak u uredu?
Željeli smo što više bosanskohercegovačkih proizvođača i kompanija ugostiti u našem office-u i uspjeli smo, barem 80%, na šta smo vrlo ponosni. Svako ima svoj najdraži kutak, ali ćemo se ipak složiti da je to zeleni kauč .:)

Postoje trenuci kada prisustvo žene u liderskoj ulozi nije samo odgovor na sistemsku promjenu nego osjećaj sigurnosti, jasnoće i smisla u prostoru u kojem se donose odluke. Ti trenuci nemaju efekt eksplozije.

Više nalikuju tihoj snazi kada neko zna da sluša, da osjeti dinamiku tima, da pogleda ispod površine brojki i kreira okruženje u kojem ljudi ne ostaju jer moraju, već jer žele.

U okviru kampanje ASA Banke kojom otvaramo prostor za stvarne priče žena koje oblikuju bankarski sektor, razgovarali smo s Aidom Mušić, lidericom koja vodi tim od preko 300 ljudi i 61 poslovnicu. 

Aida Mušić, Direktorica Sektora za poslovanje sa fizičkim licima i poduzetnicima u ASA Banci

5 pravila tima koji „diše zajedno“

Njen pristup poslu i ljudima ruši predrasude o bankarstvu, ali i podsjeća da autoritet ne dolazi iz kontrole, već iz povjerenja.

Lojalnost nije ostajanje. Lojalnost je trud dok si tu.

Šta znači lojalnost tima u današnjem poslovnom okruženju?

Za Aidu Mušić, lojalnost nije pitanje dužine staža, već prisutnosti i truda koji pojedinac ulaže dok je dio tima. “Smatram da lojalnost tima ne znači ostati, znači biti najbolji dok si u timu”, ističe Aida i dodaje da je zadatak lidera da stvori okruženje u kojem ljudi ostaju ne zato što moraju, nego zato što to žele.

Dobar tim “diše” kad se ljudi ne boje misliti drugačije

300 ljudi i 61 poslovnica. Kako znate da sistem “diše kako treba”?

U velikim sistemima poput ASA Banke nije moguće biti svuda prisutan. Aida naglašava: “Ja se oslanjam na ljude. Ako su ljudi slobodni, dolaze sa problemima i sa idejama i onda znam da dišemo zajedno.”

Osim formalnih kontrola, izvještaja i analiza zadovoljstva klijenata, Aida osluškuje ono između redova: raspoloženje i energiju svojih kolega.

Odlučnost lidera ne isključuje tim, nego ga osnažuje

Kada lider treba prestati slušati tim i donijeti odluku sam?

U izazovnim trenucima, kada mišljenja unutar tima ostaju podijeljena, lider mora preuzeti odgovornost.

„Dešavaju se i takve situacije kada se mora presjeći i donijeti odluka“, kaže Aida, naglašavajući da se ni tada tim ne isključuje. „Bitno je da lider stoji iza te odluke. Isto tako je bitno da se odluke donose na osnovu prethodnih iskustava zajednički sa timom.“
 

U bankarstvu je brzina precijenjena. Strpljenje je ono što gradi povjerenje

Šta najčešće govorite mladim kolegama, ali Vas ipak ne poslušaju?

Entuzijazam mladih kolega Aida vidi kao snagu, ali ih uči da uspjeh u bankarstvu ne dolazi preko noći. „Mladi ljudi žele brzo napredovanje, žele sve jako, jako brzo“, objašnjava Aida. 

Kako kaže, bankarstvo se ipak gradi drugačije: „To je profesija u kojoj je zaista bitno strpljenje. Bankarstvo se gradi kroz iskustvo, kroz pouzdanost, kroz istrajnost.“ I dok priznaje da često ne poslušaju odmah, poručuje im: „Moraju osjetiti teren, naučiti procedure, sisteme i najvažnije… razumjeti klijenta.“

Bankarstvo su ljudi, ne brojke

Koja je najveća zabluda koju ljudi imaju o bankama?

Aida smatra da je pogrešno misliti kako banke funkcionišu isključivo po principu profita. „Mislim da je najveća zabluda o ljudima u bankama upravo da se sve gleda kroz profit, ali ustvari to su ljudi.“ U svom dugogodišnjem radu, svjedočila je mnogim važnim životnim trenucima svojih klijenata. „Bitno je da klijent osjeti da nije sam, da ima neko ko ga vodi kroz taj proces.“ Upravo u toj relaciji – klijent i savjetnik – krije se pravi smisao bankarstva koje ona živi.

U njenom pristupu nema mjesta za pretvaranje da emocije nisu važne, da brojke govore sve ili da je dovoljno biti prisutan samo na papiru. Upravo suprotno, prisutnost, slušanje, empatija i odgovornost čine temelj njenog vođenja.

U vremenu u kojem se često traže brzi rezultati, Aida nas podsjeća da istinske promjene dolaze iznutra – iz povjerenja koje gradimo s ljudima s kojima radimo i za koje radimo.

Ove žene svakodnevno grade ASA Banku. Tiho, posvećeno, sa stavom koji se ne mjeri volumenom glasa, nego uticajem koji ostavljaju.

Ovaj sadržaj je nastao u suradnji sa ASA Bankom

Bonjour.ba produkcija  
Foto i video za Bonjour.ba: Marko Jovančić