Jeste li se ikada probudili u ponedjeljak ujutro i pitali kako je tako brzo prošao vikend?

Iza tog osjećaja često se krije neplaniranje rasporeda za subotu i nedjelju, zbog čega, umjesto da je vaš dan bio ispunjen aktivnostima koje ste željeli, nekako je vrijeme samo proletjelo. Iako su vikendi rezervirani za bezbrižnost, odmor, punjenje baterija i druženje s dragim ljudima, kako i gotovo svaki drugi segment naše svakodnevice, zahtjeva organizaciju. I iako to se to na prvu ne čini nimalo zabavno, upravo će vam ovaj korak pomoći da vaš vikend bude ispunjen, a vi nasmijani na kraju tjedna. 

ISPLANIRAJTE AKTIVNOSTI KOJE ĆETE RADITI KROZ VIKEND

Kako biste izbjegli stres i u potpunosti uživali u slobodnom danu, isplanirajte okvirno kako ćete ga provesti. Ako želite organizirati druženje s prijateljima, puno bolje ćete se osjećati ako umjesto u subotu, već u četvrtak pozovete drago društvo, dogovorite satnicu i obavite shopping, a subotom uživate u pripremi ukusnih grickalica i osvježavajućih pića. Izbjeći ćete scenarij kupovine u zadnji čas te ćete jutro, umjesto u ubrzanim pripremama, moći iskoristiti za hobi, šetnju gradom i sl. S druge strane, neimanje plana može vas dovesti do dana provedenog ne radeći apsolutno ništa, što ponovno može dati kontraefekt i probuditi grižnju savjesti jer dan niste posvetili aktivnostima koje bi vas obogatile novim iskustvima. Zaključak – planiranje je uvijek dobra ideja. 

BIRAJTE JEDNU AKTIVNOST KOJA ĆE REZULTIRATI NOVIM AVANTURAMA I USPOMENAMA

Jer što više vremena provedete van udobnosti doma, imat ćete više iskustava koji će širiti vaš pogled na svijet. Dan proveden u prirodi, izlet u obližnji grad, odlazak na kupalište u susjedstvu, sve su to sitni rituali koji vas inspiriraju, motiviraju i tjeraju van komfor zone, ali i čine da se osjećate kako ste svoje vrijeme uistinu pametno uložili. 

KREIRAJTE SITNE VIKEND NAVIKE

Jer, oni će vas također potaknuti da se dodatno radujete vikendu i vremenu rezerviranom samo za vas i stvari koje volite. Spa tretman u udobnosti doma, tenis, čitanje magazina…, vi birajte, no, neka ova aktivnost svaki vikend bude rezervirana u približno isto vrijeme. Pomoći će vam da misli odmorite od obveza i u potpunosti se posvetiti hobijima. To će potaknuti produktivnosti i pripremiti vas za novi radni tjedan.

Postoje trenuci kada prisustvo žene u liderskoj ulozi nije samo odgovor na sistemsku promjenu nego osjećaj sigurnosti, jasnoće i smisla u prostoru u kojem se donose odluke. Ti trenuci nemaju efekt eksplozije.

Više nalikuju tihoj snazi kada neko zna da sluša, da osjeti dinamiku tima, da pogleda ispod površine brojki i kreira okruženje u kojem ljudi ne ostaju jer moraju, već jer žele.

U okviru kampanje ASA Banke kojom otvaramo prostor za stvarne priče žena koje oblikuju bankarski sektor, razgovarali smo s Aidom Mušić, lidericom koja vodi tim od preko 300 ljudi i 61 poslovnicu. 

Aida Mušić, Direktorica Sektora za poslovanje sa fizičkim licima i poduzetnicima u ASA Banci

5 pravila tima koji „diše zajedno“

Njen pristup poslu i ljudima ruši predrasude o bankarstvu, ali i podsjeća da autoritet ne dolazi iz kontrole, već iz povjerenja.

Lojalnost nije ostajanje. Lojalnost je trud dok si tu.

Šta znači lojalnost tima u današnjem poslovnom okruženju?

Za Aidu Mušić, lojalnost nije pitanje dužine staža, već prisutnosti i truda koji pojedinac ulaže dok je dio tima. “Smatram da lojalnost tima ne znači ostati, znači biti najbolji dok si u timu”, ističe Aida i dodaje da je zadatak lidera da stvori okruženje u kojem ljudi ostaju ne zato što moraju, nego zato što to žele.

Dobar tim “diše” kad se ljudi ne boje misliti drugačije

300 ljudi i 61 poslovnica. Kako znate da sistem “diše kako treba”?

U velikim sistemima poput ASA Banke nije moguće biti svuda prisutan. Aida naglašava: “Ja se oslanjam na ljude. Ako su ljudi slobodni, dolaze sa problemima i sa idejama i onda znam da dišemo zajedno.”

Osim formalnih kontrola, izvještaja i analiza zadovoljstva klijenata, Aida osluškuje ono između redova: raspoloženje i energiju svojih kolega.

Odlučnost lidera ne isključuje tim, nego ga osnažuje

Kada lider treba prestati slušati tim i donijeti odluku sam?

U izazovnim trenucima, kada mišljenja unutar tima ostaju podijeljena, lider mora preuzeti odgovornost.

„Dešavaju se i takve situacije kada se mora presjeći i donijeti odluka“, kaže Aida, naglašavajući da se ni tada tim ne isključuje. „Bitno je da lider stoji iza te odluke. Isto tako je bitno da se odluke donose na osnovu prethodnih iskustava zajednički sa timom.“
 

U bankarstvu je brzina precijenjena. Strpljenje je ono što gradi povjerenje

Šta najčešće govorite mladim kolegama, ali Vas ipak ne poslušaju?

Entuzijazam mladih kolega Aida vidi kao snagu, ali ih uči da uspjeh u bankarstvu ne dolazi preko noći. „Mladi ljudi žele brzo napredovanje, žele sve jako, jako brzo“, objašnjava Aida. 

Kako kaže, bankarstvo se ipak gradi drugačije: „To je profesija u kojoj je zaista bitno strpljenje. Bankarstvo se gradi kroz iskustvo, kroz pouzdanost, kroz istrajnost.“ I dok priznaje da često ne poslušaju odmah, poručuje im: „Moraju osjetiti teren, naučiti procedure, sisteme i najvažnije… razumjeti klijenta.“

Bankarstvo su ljudi, ne brojke

Koja je najveća zabluda koju ljudi imaju o bankama?

Aida smatra da je pogrešno misliti kako banke funkcionišu isključivo po principu profita. „Mislim da je najveća zabluda o ljudima u bankama upravo da se sve gleda kroz profit, ali ustvari to su ljudi.“ U svom dugogodišnjem radu, svjedočila je mnogim važnim životnim trenucima svojih klijenata. „Bitno je da klijent osjeti da nije sam, da ima neko ko ga vodi kroz taj proces.“ Upravo u toj relaciji – klijent i savjetnik – krije se pravi smisao bankarstva koje ona živi.

U njenom pristupu nema mjesta za pretvaranje da emocije nisu važne, da brojke govore sve ili da je dovoljno biti prisutan samo na papiru. Upravo suprotno, prisutnost, slušanje, empatija i odgovornost čine temelj njenog vođenja.

U vremenu u kojem se često traže brzi rezultati, Aida nas podsjeća da istinske promjene dolaze iznutra – iz povjerenja koje gradimo s ljudima s kojima radimo i za koje radimo.

Ove žene svakodnevno grade ASA Banku. Tiho, posvećeno, sa stavom koji se ne mjeri volumenom glasa, nego uticajem koji ostavljaju.

Ovaj sadržaj je nastao u suradnji sa ASA Bankom

Bonjour.ba produkcija  
Foto i video za Bonjour.ba: Marko Jovančić