I vi otključate mobitel, pogledate datum, iznenadite se kako je skoro prošlo 365 dana i imate osjećaj kao da je proslava Nove godine bila jučer?

Odlično, nismo jedini i moramo priznati da, iako smo iznimno ponosni na sva postignuća i događaje koji su nas inspirirali i dalje nas vuče želja da maksimalno iskoristimo ovih trideset pet dana do kraja godine.

Naravno, nećemo kreirati duge nerealne liste i ići u krajnosti s neostvarivim željama – u našoj listi fokusirali smo se na one stvari koje već imamo u svakodnevici, a možemo ih dodatno poboljšati. Od jutarnjih navika preko veće posvećenosti našem hobiju, do nešto zabavnijih druženja s nama najbitnijim ljudima u životu..., što smo to još izdvojili kao aktivnosti koje će učiniti da definitivno upamtite 2019. godinu po lijepim uspomenama, otkrijte u nastavku.

POLA SATA ZA SEBE SVAKI DAN

U svih jedanaest mjeseci 2019. godine koji su skoro prošli - za koliko dana možete reći da ste se zaista posvetili sebi, proveli vrijeme radeći baš ono što volite? Ako vas taj konačni broj ne veseli, tada imate sjajnu priliku da iskoristite i ovih zadnjih 30-tak dana da nadoknadite to vrijeme tako što ćete u 24 h ostaviti mjesto u planeru i za sebe. Bez obzira je li to znači spa večer, čitanje, trčanje ili pak lakiranje noktiju. Tih pola sata ne smijete zanemariti i smatrajte ih jednako važnim kao najbitniji poslovni sastanak koji ste ikada imali.

VIKEND GETAWAY

Ako ste strastveni putnik i osoba koja se teško zadržava na jednom mjestu, no ipak kroz proteklih godinu dana niste toliko putovali zbog raznih obveza, ova ideja je idealna za vas. Kada vam prilike ne dopuštaju da otputujete na neko duže vrijeme, uvijek možete preko vikenda svoju standardnu lokaciju zamijeniti s nekom u regiji koja će vas bar za sada učiniti ispunjenom kao i da ste napravili prekooceansko putovanje.

OMILJENI HOBI NA RASPOREDU BAREM DVAPUT TJEDNO

Ako imate hobi oko kojeg ste posebno strastveni, možete sebe smatrati sretnom osobom, kojoj to, ne samo da je dodatan izvor inspiracije, nego i sjajan način da svoju energiju usmjeri u nešto treće, ne baš tako povezano sa svakodnevnom rutinom. Čak i ako ste umorni nakon višesatnog slikanja, pjevanja i fotografiranja ili bilo čega što može biti vaš hobi, osjećat ćete se ispunjeno jer ste se na neko vrijeme bavili nečime što vas pokreće, a to je nešto što definitivno želimo do kraja 2019. godine.

IZNENADITE NEKOGA KOGA VOLITE

Koliko god volimo dobivati poklone i vidjeti kako nas netko toliko dobro poznaje odličan je osjećaj istu gestu napraviti i za ,nekog drugog. Razveselite ih kartama za kino, pozovite ih na ručak, kreirajte vaš zajednički album ili napravite zabavu od neke vaše interne šale. Osim što će to ojačati vaš odnos, što je isto odlična stvar za napraviti do kraja 2019., vi ćete biti sretni što ste nekoga drugog učinili sretnim.

POSVETITE SE ČITANJU KNJIGA

Ako sebe rado nazivate ogromnim ljubiteljem knjiga i čitanja, tada je vrijeme da svoju inspiraciju i opuštanje potražite u najdražim naslovima koje ste tako jako htjeli čitati kroz cijelu godinu. Rezervirajte svoje omiljeno mjesto u domu, ušuškajte se i uživajte u listanju stranice za stranicom. Kada to postane jednostavno neizvedivo uz vaš dugi popis obaveza u danu, možete voditi dnevnik i zapisati koliko ste dugo čitali svaki dan i tako za određeno doba dana unaprijed rezervirati naviku čitanja koje vas toliko ispunjava i čini sretnima.

ISPLANIRAJTE FILMSKU VEČER S PRIJATELJIMA

Scenarij koji uključuje vaše najdraže grickalice, filmove koje volite vi i vaši prijatelji u toplom dnevnom boravku uz smijeh može postati vaša nova najdraža tradicija. Osim što će vas to ispuniti odličnom energijom i opustiti na nekoliko sati, kreirat ćete posebne uspomene sa svojim najdražim ljudima, što je na kraju i najvažnije.

Postoje trenuci kada prisustvo žene u liderskoj ulozi nije samo odgovor na sistemsku promjenu nego osjećaj sigurnosti, jasnoće i smisla u prostoru u kojem se donose odluke. Ti trenuci nemaju efekt eksplozije.

Više nalikuju tihoj snazi kada neko zna da sluša, da osjeti dinamiku tima, da pogleda ispod površine brojki i kreira okruženje u kojem ljudi ne ostaju jer moraju, već jer žele.

U okviru kampanje ASA Banke kojom otvaramo prostor za stvarne priče žena koje oblikuju bankarski sektor, razgovarali smo s Aidom Mušić, lidericom koja vodi tim od preko 300 ljudi i 61 poslovnicu. 

Aida Mušić, Direktorica Sektora za poslovanje sa fizičkim licima i poduzetnicima u ASA Banci

5 pravila tima koji „diše zajedno“

Njen pristup poslu i ljudima ruši predrasude o bankarstvu, ali i podsjeća da autoritet ne dolazi iz kontrole, već iz povjerenja.

Lojalnost nije ostajanje. Lojalnost je trud dok si tu.

Šta znači lojalnost tima u današnjem poslovnom okruženju?

Za Aidu Mušić, lojalnost nije pitanje dužine staža, već prisutnosti i truda koji pojedinac ulaže dok je dio tima. “Smatram da lojalnost tima ne znači ostati, znači biti najbolji dok si u timu”, ističe Aida i dodaje da je zadatak lidera da stvori okruženje u kojem ljudi ostaju ne zato što moraju, nego zato što to žele.

Dobar tim “diše” kad se ljudi ne boje misliti drugačije

300 ljudi i 61 poslovnica. Kako znate da sistem “diše kako treba”?

U velikim sistemima poput ASA Banke nije moguće biti svuda prisutan. Aida naglašava: “Ja se oslanjam na ljude. Ako su ljudi slobodni, dolaze sa problemima i sa idejama i onda znam da dišemo zajedno.”

Osim formalnih kontrola, izvještaja i analiza zadovoljstva klijenata, Aida osluškuje ono između redova: raspoloženje i energiju svojih kolega.

Odlučnost lidera ne isključuje tim, nego ga osnažuje

Kada lider treba prestati slušati tim i donijeti odluku sam?

U izazovnim trenucima, kada mišljenja unutar tima ostaju podijeljena, lider mora preuzeti odgovornost.

„Dešavaju se i takve situacije kada se mora presjeći i donijeti odluka“, kaže Aida, naglašavajući da se ni tada tim ne isključuje. „Bitno je da lider stoji iza te odluke. Isto tako je bitno da se odluke donose na osnovu prethodnih iskustava zajednički sa timom.“
 

U bankarstvu je brzina precijenjena. Strpljenje je ono što gradi povjerenje

Šta najčešće govorite mladim kolegama, ali Vas ipak ne poslušaju?

Entuzijazam mladih kolega Aida vidi kao snagu, ali ih uči da uspjeh u bankarstvu ne dolazi preko noći. „Mladi ljudi žele brzo napredovanje, žele sve jako, jako brzo“, objašnjava Aida. 

Kako kaže, bankarstvo se ipak gradi drugačije: „To je profesija u kojoj je zaista bitno strpljenje. Bankarstvo se gradi kroz iskustvo, kroz pouzdanost, kroz istrajnost.“ I dok priznaje da često ne poslušaju odmah, poručuje im: „Moraju osjetiti teren, naučiti procedure, sisteme i najvažnije… razumjeti klijenta.“

Bankarstvo su ljudi, ne brojke

Koja je najveća zabluda koju ljudi imaju o bankama?

Aida smatra da je pogrešno misliti kako banke funkcionišu isključivo po principu profita. „Mislim da je najveća zabluda o ljudima u bankama upravo da se sve gleda kroz profit, ali ustvari to su ljudi.“ U svom dugogodišnjem radu, svjedočila je mnogim važnim životnim trenucima svojih klijenata. „Bitno je da klijent osjeti da nije sam, da ima neko ko ga vodi kroz taj proces.“ Upravo u toj relaciji – klijent i savjetnik – krije se pravi smisao bankarstva koje ona živi.

U njenom pristupu nema mjesta za pretvaranje da emocije nisu važne, da brojke govore sve ili da je dovoljno biti prisutan samo na papiru. Upravo suprotno, prisutnost, slušanje, empatija i odgovornost čine temelj njenog vođenja.

U vremenu u kojem se često traže brzi rezultati, Aida nas podsjeća da istinske promjene dolaze iznutra – iz povjerenja koje gradimo s ljudima s kojima radimo i za koje radimo.

Ove žene svakodnevno grade ASA Banku. Tiho, posvećeno, sa stavom koji se ne mjeri volumenom glasa, nego uticajem koji ostavljaju.

Ovaj sadržaj je nastao u suradnji sa ASA Bankom

Bonjour.ba produkcija  
Foto i video za Bonjour.ba: Marko Jovančić