Scenarij u kojem smo se vjerovatno svi zatekli jeste da nakon što pošaljete nekome email tražeći razgovor ili neke povratne informacije, često ne dobijemo odgovor.

Bilo da se obraćamo koleginici na poslu, klijentu, školskom kolegi ili čak starom prijatelju, koliko god frustrirajuće i razočaravajuće bilo, nedostatak odgovora ne znači da vas ignorišu.

 

 

 

 

View this post on Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A post shared by Maria Astor (@masha)

Važno je zadržati perspektivu. Ljudi često žongliraju sa nizom važnih poslova i ličnih odgovornosti stoga naš email vjerojatno ne ulazi među prvih 10 na njihovoj listi prioriteta.

Ipak i dalje može biti neugodno ponovo poslati email da podsjetimo na prijašnji email, posebno ako to trebate učiniti više puta, ali follow up je jednako važan kao i slanje prvog emaila.

 

 

 

 

View this post on Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A post shared by WFH Well-Being Mentor (@wfhwithjess)

Samo slanje emaila nekome sa porukom ‘Hej, jesi tu?' ili ‘Jesi li možda vidio moj email?' vjerojatno nije najbolji pristup.

Slično kao i bilo što drugo i follow up ima neka pravila kojih se morate pridržavati ako želite dobiti odgovor.

Evo nekoliko ključnih koraka koje morate imati na umu kada šaljete podsjetnik ili email nekome po drugi (ili treći, ili četvrti) put.

 

 

 

 

View this post on Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A post shared by WFH Well-Being Mentor (@wfhwithjess)

PRIČEKAJTE 2-3 DANA PRIJE PONOVNOG JAVLJANJA

Vašem potencijalnom klijentu ili kolegi mogao je promaknuti vaš email među gomilom adresa koje svakodnevno prima, zato im dajte malo vremena da vam se jave prije nego što započnete sa kreiranjem novog maila.

U idealnom slučaju, dovoljno je ostaviti im rok od 2-3 radna dana, nakon čega im možete poslati prvu dodatnu email poruku, ljubazno ih pitati jesu li imali priliku pogledati vašu prethodnu poruku.

Foto: unsplash.com

PRIZNAJTE SEBI TRUD I VRIJEME I UVIJEK ZAHVALITE

Kada ne dobijete odgovor na email ni nakon slanja višestrukih follow up mailova, prirodno je da se osjećate pomalo ljutito ili razdraženo, ali ne dopustite da se to odražava na vašem radu. Bez obzira na to koliko je sjajan vaš email ili kako je lijepo formulirana vaša prezentacija, neki ljudi jednostavno neće odgovoriti.

Vi se ipak svaki put zahvalite na izdvojenom vremenu. Možda čitaju vaše emailove, ali čekaju onu ‘jednu’ stvar zbog koje žele da vam odgovore.

 

 

 

 

View this post on Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A post shared by camille | bi-coastal blogger (@charmedbycamille)

NEKA BUDE SAŽET EMAIL

Ne vrtite se oko riječi, brzo pređite na stvar i recite im zašto im šaljete email. Često ljudi zaborave odgovoriti na emailove koji zahtijevaju dugotrajan odgovor, pa im treba vremena da odgovore.

Potrudite se da vaš mail ne bude takav. Trebao bi biti sažet, govoriti o jednoj stvari sa uvjerljivim pozivom na akciju kako bi vam mogli dati brz odgovor.

Uključite samo informacije koje bi vaš potencijalni klijent ili osoba kojoj šaljete mail trebao znati i koje će uvjeriti ih da odgovore. Dakle, zadržite samo relevantne informacije.

Foto: rawpixel.com

ISKORISTITE MOĆ INTERPUNKCIJE VEĆ U PRVOM MAILU

Vjerovali ili ne, više od čitanja, mnogi ljudi pregledavaju email kako bi vidjeli ima li tu nešto smisleno ili lagano da se čita. To znači da bi vaš email trebao biti strukturiran u formatu koji se lako čita, kako bi se potencijalno mogao brzo pregledati i razumjeti.

Boldirajte važne informacije i koristiti tačke za nabrajanje kako biste naveli ključne informacije koje će pomoći drugom licu da brzo shvati sve. Kratke rečenice i odlomci također olakšavaju čitanje jer dugačke rečenice praktički čine tekst izazovnim za razumijevanje.

Foto: unsplash.com

NAČIN PISANJA MAILA

Ton se lako može pogrešno protumačiti putem emaila, stoga vodite računa da kreirate email koji zvuči prijateljski i pristojno. 

Smatrajte svoju poruku blagim guranjem.

Zamislite da primite email koji kaže: "Molimo da pošaljete povratne informacije do četvrtka", nasuprot "S obzirom na vaše iskustvo s ovakvim projektima, voljela bih dobiti vaše povratne informacije o dosadašnjem poslu. Ovo bi bila veliki korak za moj tim i mene, pa vam zahvaljujemo što biste poslali svoje mišljenje do četvrtka. ”

Prva poruka je neutralna i potencijalno bi je se moglo shvatiti kao zahtjevnu, dok je druga nešto optimističnija i zahvalnija, a ujedno i laskava za primatelja, ali bez pretjerivanja.

Ne zaboravite da prilikom pisanja emaila ne odstupate od glavne teme i nikada ne pokazujte ton razočaranja ako ne odgovore.

Foto: unsplash.com

POKUŠAJTE USPOSTAVITI KONTAKT NA DRUŠTVENIM MREŽAMA

Neko ko ne odgovara na email možda je otvoren za komunikaciju na platformama poput Twittera, Instagrama ili LinkedIna.

Dakle, umjesto da na email pošaljete dodatnu napomenu, razmislite o tome da na Twitteru pošaljete sažetu i direktnu poruku, ali ne zaboravite da poštujete granice.

***

Naslovna fotografija: @wfhwithjess
Tekst: Ilda Lihić-Isović

 

Ima 19 godina i cijeli svijet pred sobom. Proveli smo jedan dan s Emom.  

Postoji onaj zanimljiv period života kada ste dovoljno odrasli da počnete donositi velike odluke, ali još uvijek dovoljno mladi da vam se planovi za narednu sedmicu promijene barem pet puta. Fakultet, prvi posao, nova poznanstva, izlasci, hobiji i pitanje šta zapravo želite raditi u životu. Zvuči poznato?

Ako imate između 18 i 27 godina, velike su šanse da ste trenutno negdje između svega navedenog.

Zato smo za novo izdanje Bonjour Day in Life formata odlučili provesti jedan dan s Emom, 19-godišnjom studenticom i plesačicom koja se nalazi na početku jednog sasvim novog životnog poglavlja.

Pratili smo je od jutarnjeg spremanja i biranja outfita, preko doručka u gradu, do šetnje sarajevskim ulicama. A kako danas gotovo nijedan plan ne nastaje bez nekoliko poruka, Google pretrage ili malog razgovora s AI asistentom i njen telefon dobio je važnu ulogu u ovoj priči.

Uz Eronet SMART Full, tarifu osmišljenu za mlade koji ulaze u svijet novih obaveza i samostalnih odluka, istražili smo kako izgleda dan generacije koja tek počinje pisati svoja pravila.  



 

09:00 – Novi dan, novi planovi i jedno pitanje za AI  

Jutro započinjemo u Hotelu Baškuća, gdje Ema, uz telefon u ruci, pokušava odlučiti kako će izgledati ostatak dana.

Iako ima tek 19 godina, njen raspored već uključuje nekoliko različitih uloga. Studira, bavi se modelingom, a ples je još jedan važan dio njenog života. Nakon srednjoškolskih dana dolazi period u kojem se obaveze mijenjaju, slobodno vrijeme drugačije organizuje, a odluke sve češće donose samostalno.

Naravno, prije svega toga treba odlučiti šta obući.  

Tu u priču ulazi AI, kojem Ema prepušta mali dio organizacije dana. Od prijedloga gdje otići na doručak do ideja za narednu lokaciju, telefon je postao nešto poput džepnog asistenta koji je uvijek tu kada nam treba brzi odgovor.

I dok Ema završava svoj jutarnji outfit, razmišljamo koliko se svakodnevica promijenila za generaciju koja odrasta uz tehnologiju. Danas putem telefona biramo fakultete, istražujemo prve poslovne prilike, dogovaramo druženja i planiramo gotovo svaki dio dana.

Zato nam je zanimljiva i nova SMART Full tarifa za mlade koju je predstavio Eronet. Namijenjena je isključivo mladima od 18 do 27 godina, bilo da studiraju, traže prvi posao ili su tek započeli svoju profesionalnu priču.

A za generaciju koja je navikla koristiti mobilne tarife na bonove, ovo je i prilika da razmotri prvi prelazak na pristupačnu mjesečnu pretplatu.  



 

11:30 – Doručak, poruke prijateljicama i mali predah od obaveza  

Sljedeća stanica je restoran Kiren.

Na stolu su desert s voćem, svježe cijeđeni sok i telefon koji, naravno, nije daleko. Ema fotografiše doručak, odgovara na poruke i dogovara ostatak dana.

Znate onaj trenutak kada sjednete na kafu ili doručak, a onda se sjetite da trebate odgovoriti na tri poruke, provjeriti nešto za fakultet i poslati prijateljici fotografiju onoga što ste naručili? Otprilike tako izgleda i ovaj dio našeg druženja.

Samo što danas telefon više nije rezervisan za dopisivanje. Na njemu su rasporedi predavanja, aplikacije za organizaciju, omiljene playliste, inspiracija za outfite i razgovori koji se nastavljaju i kada nismo zajedno.  




 
Upravo tu dolazimo do jedne praktične stvari. Eronet SMART Full uključuje 40 GB mobilnog interneta mjesečno, 200 minuta razgovora prema svim mrežama i 100 SMS poruka unutar BiH.

Za nekoga ko je tek krenuo na fakultet ili počeo raditi, mjesečna pretplata može značiti i jednostavnije planiranje vlastitih troškova, bez stalnog razmišljanja o novoj dopuni bona.

A Ema? Ona već ima sljedeći plan. Još nekoliko fotografija i možemo krenuti dalje.  



 

13:00 – Fit check, šetnja gradom i sve ono između  

Nakon doručka izlazimo u grad.

Sarajevske ulice postaju kulisa za Emine fotografije, a njen outfit zaslužuje i jedan mali fit check . Pred kamerom se snalazi sasvim prirodno, što nas ne iznenađuje s obzirom na to da je modeling već dio njene svakodnevice.

Ipak, zanimljivije nam je ono što se dešava između fotografija.

Kratki pozivi, poruke prijateljicama, provjeravanje lokacija i spontani dogovori. Jer koliko god voljeli isplanirati dan unaprijed, najbolji dijelovi često nastanu kada odlučimo promijeniti plan.

Za generaciju kojoj je telefon istovremeno sredstvo komunikacije, učenja, kreativnog izražavanja i zabave, stabilna mobilna povezanost postaje dio svakodnevnih potreba.  

A kada govorimo o internetu, vrijedi spomenuti i jednu zanimljivu brojku: 40 GB mjesečno znači ukupno 960 GB uključenog mobilnog interneta tokom 24 mjeseca trajanja ugovora.

To je dosta prostora za sve one trenutke kada dan ne provodimo kod kuće ili na fakultetskom Wi-Fi-ju.

Za mlade koji razmišljaju o prelasku s bonova na pretplatu, SMART Full ponuda donosi mogućnost da unaprijed znaju koliko mobilnog interneta, minuta i poruka imaju na raspolaganju svakog mjeseca.  



 
 

16:00 – Prvi veliki koraci dolaze s novim odgovornostima  

Naš dan s Emom polako se približava kraju, ali razgovor o godinama u kojima se trenutno nalazi mogao bi trajati mnogo duže.

Devetnaesta je zanimljiva. Do jučer ste razmišljali o završetku srednje škole, a danas već planirate fakultetske obaveze, prve poslove, putovanja i sve ono što dolazi s većom samostalnošću.

I dok neke odluke zahtijevaju mnogo razmišljanja, druge mogu biti sasvim jednostavne.

Jedna od njih je i izbor mobilne tarife koja odgovara novom načinu života. Eronet je SMART Full kreirao za mlade od 18 do 27 godina koji prelaze iz školskih dana u studentski ili poslovni svijet, kada se mijenjaju i njihove svakodnevne potrebe.  





U ponudi se nalazi i Google Pixel 10a 256 GB, s integriranom Google umjetnom inteligencijom i naprednom kamerom, dostupan uz SMART Full tarifu već od 46,70 KM mjesečno, uz originalnu maskicu na poklon.

Telefon tako može biti mnogo više od uređaja za pozive: od AI pomoći pri organizaciji obaveza do fotografisanja, istraživanja i stvaranja vlastitog sadržaja.  




Na kraju dana, Ema se vraća svojim obavezama, a mi ostajemo s nekoliko dobrih fotografija i podsjetnikom koliko je uzbudljivo biti na početku dvadesetih. Neki planovi tek nastaju, neki će se sigurno promijeniti, a najbolji dio je što imate dovoljno vremena da otkrijete šta vam zaista odgovara.

 

Ovaj sadržaj je nastao u suradnji sa brand partnerom Eronet

Voditeljica projekta: Semra Manjura
Model: Ema Paldum
Grafičko oblikovanje i autorica članka: Ada Ćeremida
Fotografija i video: Marko Jovančić za Bonjour.ba
Lokacija: Hotel Baškuća, restoran Kiren