Na 9. Sarajevo Marketing Summitu, 12. i 13.10. učesnici će imati priliku ekskluzivno poslušati svjetski priznatog stručnjaka za psihologiju i ponašanje kupaca Tonyja Durhama ex P&G director of Shopper Design Evropa, Indija, Bliski istok i Afrika, koji će na najvećoj marketinškoj smotri u regionu govoriti o tome „Kako iskoristiti znanje o ponašanju potrošača na mjestu prodaje".

Tony Durham rođen je u Velikoj Britaniji. Svoju karijeru počeo je davne 1982. godine u kompaniji “Procter & Gamble”, gdje je ostao 35 godina. Tokom svog rada za “P&G”, Durham je obučavao neke od direktora vodećih svjetskih brendova o tome kako mogu da promjene svoje poslovanje tako da bolje odražava potrebe kupaca i poveća profite. Posljednju deceniju njegovog rada u ovoj firmi obilježio je rad na poziciji Director SBD za oblast Evrope, Indije, Afrike i Srednjeg Istoka.





Sljedeći veliki korak u njegovoj karijeri bio je razvijanje koncepta regionalnih “First Moment of Truth (FMOT)” centara koji su imali za cilj podizanje standarda u trgovini skupljanjem i korištenjem najboljih praksi i relevantnih znanja o ponašanju kupaca. Ovi centri su vremenom postali mjesto gdje su kompanije mogle da testiraju efikasnost svojih ideja pomoću fizičkih instalacija i virtuelne stvarnosti. Danas su ovi centri prisutni širom svijeta i predstavljaju važan adut za mnoge svjetske kompanije.


Tony Durham Consulting Limited

Godine 2017. Durham je osnovao vlastitu konsultantsku kompaniju, “Tony Durham Consulting Limited”, sa ciljem da pomogne kompanijama u izradi strategija i povećanju prihoda pomoću znanja koje je usvojio o psihologiji kupaca. Ova konsultantska firma nudi usluge treninga i podučavanja vlasnika kompanija i brend menadžera o psihologiji kupaca i utjecaju faktora kao što su dizajn paketa, pozicioniranje polica i oglašavanje na prodaju i potrošačko iskustvo.

* * *
Naslovna fotografija: Altermedia PR

Beauty zajednica danas većinu novih proizvoda otkriva kroz TikTok, Instagram i beauty preporuke prijateljica.

Vidimo nijanse, gledamo recenzije i spremamo proizvode na wish listu, ali pravo pitanje uvijek ostaje isto: kako će to zapravo izgledati uživo?

KIKO Milano je upravo tu znatiželju odlučio pretvoriti u iskustvo. 
 

Italijanski make-up brend poznat po filozofiji igre bojama i teksturama već godinama ima svoje viralne favorite, ali najbolji način da ih upoznate ipak je…uživo.

Odgovor je stigao kroz druženje u Sarajevu, koji je Bonjour.ba organizirao zajedno s KIKO Milano timom. 
 

Umjesto klasične prezentacije proizvoda, prodavnica se na nekoliko sati pretvorila u mjesto gdje su gosti mogli isprobati nijanse, razmijeniti beauty savjete i otkriti zašto su neki proizvodi već postali viralni favoriti.

Da, mislimo na 3D Hydra Lipgloss, Unlimited Double Touch ruž i maskara koja obećava dramatičan volumen trepavica.
 

Mjesto gdje se jedna nijansa pretvorila u pet novih favorita

Sve je često počinjalo isto. 

Neko bi došao probati samo jednu nijansu ruža. Onda bi neko iz društva rekao: “Čekaj da vidiš ovu.” 
 

I prije nego što primijetite, na ruci je već nekoliko novih swatcheva.

Upravo takvi mali momenti najbolje su opisivali atmosferu tog dana.
 

Razgovori o nijansama brzo su se pretvarali u male beauty diskusije, koja boja bolje izgleda na dnevnom svjetlu, koji gloss daje onaj pravi “glass lips” efekt i koja maskara zapravo izdrži cijeli dan.
 

Između tih razgovora, makeup artistkinja je pokazivala jednostavne trikove koji često naprave najveću razliku: kako nanijeti ruž da traje duže ili kako jednim potezom sjenila dobiti brzi smokey look.
 

Upravo ta kombinacija znatiželje, testiranja i spontanih reakcija pretvorila je prodavnicu u mjesto gdje su se beauty favoriti otkrivali gotovo slučajno… jedan po jedan.
 

Beauty druženje koje je trajalo duže od planiranog

Atmosfera je vrlo brzo učinila svoje jer su se mnogi zadržavali duže nego što su planirali.

Između testiranja proizvoda, pažnju su privlačili i mali detalji koji su cijelom događaju dali dodatni šarm. 

Na jednom stolu čekali su slatki zalogaji i osvježenje, dok su se u drugom dijelu prostora gosti okušavali u maloj beauty sreći kroz nagradne grebalice.
 

Takvi momenti spontano su pretvarali kratku posjetu u pravo druženje. 

Dok jedni biraju novu nijansu ruža, drugi prave kratku pauzu uz piće ili razmjenjuju utiske o proizvodima koje su upravo isprobali.
 

Upravo ta kombinacija razgovora, malih iznenađenja i opuštene atmosfere bila je razlog zašto se vrijeme tog dana u prodavnici mjerilo malo drugačije nego inače.

Beauty scena na jednom mjestu  
 

Jedan dio dana rezervirali smo i za brze beauty razgovore s gostima koji su svratili. 

Među ogledalima, swatchevima i spontanim komentarima nastali su i mali Reels intervjui u kojima smo testirali njihovu beauty intuiciju.
 

Postavljali smo im kratka pitanja, od onih o makeup navikama do malih talijanskih dilema tipa: tiramisu ili gelato, glow ili matte, i kakav bi proizvod nosio njihovo ime kada bi ga KIKO jednog dana napravio.
 

Ako je suditi po atmosferi tog dana, jedno je sigurno: kada se spoje dobra energija, beauty razgovori i malo italijanskog šarma prema stilu, vrijeme u prodavnici počne teći malo drugačije.
 

A ako ste primijetili gužvu u ovoj sarajevskoj ulici, sada znate i zašto. 
 

I nekako ne sumnjamo da će od sada takvih malih beauty gužvi biti još i više… pa možda nije loša ideja da svoje favorite otkrijete na vrijeme.
 

Ovaj sadržaj je nastao u suradnji sa KIKO Milano

Bonjour.ba produkcija:
Voditeljica projekta: Dijana Ćavar
Voditeljica teaser video: Inka Šehić
Produkcijski tim: Semra Manjura i Inka Šehić
Autorica članka: Ilda Lihić-Isović
Grafičko oblikovanje: Marija Perić
Fotograf/Videograf: Monika Andrić, Enida Kajević i Marko Jovančić
Lokacija: KIKO Milano prodavnica